1. Dual
2. Porady ekspertów

Porady ekspertów dla doradców zawodowych:

• podczas spotkania wytłumacz klientowi przeznaczenie platformy, narzędzia diagnostycznego i modułów e-learning
   
• spotkanie służyć powinno nie tylko przekazaniu wiedzy klientowi, ale również motywowaniu go w zakresie podjęcia nauki, szkolenia lub zatrudnienia
   
• spotkanie należy prowadzić w sposób dostosowany do klienta – jeśli będzie nim osoba młoda (poniżej 29r.ż.) należy unikać języka formalnego, urzędowego, a wypowiadać się swobodnie i używać słów, które osoba młoda zrozumie
   
• ponieważ klienci mogą być osobami o różnych potrzebach i możliwościach w zakresie przyswajania nowej wiedzy (na przykład mogą być to osoby które od dłuższego czasu nie uczyły się i nie szkoliły, lub też osoby niepełnosprawne intelektualnie, lub osoby mające problemy z nauką nowych treści), należy zastosować podejście indywidualne i zapewnić każdemu klientowi odpowiednią ilość czasu na zapoznanie się z danym modułem czy też korzystanie z narzędzia diagnostycznego – w tempie dostosowanym do indywidualnych możliwości i potrzeb klienta
   
• jeśli klient zgłasza taką potrzebę i istnieją warunki formalne i organizacyjne, należy zapewnić możliwość skorzystania z narzędzi cyfrowych (e-learning, narzędzie diagnostyczne) w trakcie kilku kolejnych spotkań indywidualnych z klientem (na przykład podczas pierwszego spotkania klient może skorzystać z narzędzia diagnostycznego, w trakcie kolejnego zakończyć jeden z modułów e-learningu, z kolei podczas kolejnego spotkania ukończyć kolejny moduł szkolenia, itp.

Porady dotyczące pracy z narzędziem diagnostycznym dostępnym na platformie DUAL: https://www.projektdual.pl/konto/badanie-kompetencji (opracowanie: Urszula Szczocarz – autor podręcznika dla doradcy zawodowego):

• Narzędzie diagnostyczne opracowane w ramach projektu DUAL służy praktycznej pracy z klientami, korzystającymi ze wsparcia doradców zawodowych. Adresatami badania są osoby, które poszukują lub w najbliższym czasie będą poszukiwać pracy bądź odpowiedniej dla siebie ścieżki edukacyjnej. W szczególności osoby te to:
  – uczniowie i studenci,
  – absolwenci różnych typów szkół,
  – osoby, które nie uczą się i nie pracują (NEET).
   
• Doradca pracujący z klientem po zapoznaniu się ze strukturą narzędzia może zaplanować sposób przeprowadzenia badania oraz omówienia wyników z osobą badaną.
   
• Narzędzie opracowano w formatach online i offline, by umożliwić korzystanie z niego w różnych sytuacjach i warunkach.
   
• Używanie narzędzia online pozwala uzyskać raport natychmiast, dzięki czemu przeprowadzenie badania oraz omówienie wyników można zrealizować podczas jednego spotkania z klientem.
   
• Jeśli doradca decyduje się na korzystanie z narzędzia w wersji offline, musi pamiętać o wcześniejszym przygotowaniu wydruku kwestionariusza, który można pobrać na platformie DUAL (www.projektdual.pl) oraz uwzględnić dodatkowy czas na samodzielne obliczenie wyników.
   
• Sesje z klientem warto planować w taki sposób, by wystarczyło czasu na wspólną analizę wyników badania oraz omówienie płynących z niego wniosków i dalszych kierunków działania.
   
• Udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania zajmuje zwykle kilkanaście minut, ale warto upewnić się, czy czas ten będzie wystarczający dla konkretnej osoby - więcej czasu mogą potrzebować m.in. klienci niepełnosprawni, z dysleksją oraz osoby, dla których język polski nie jest językiem ojczystym.
   
• Rolą doradcy jest sprawić, by każdy klient czuł się podczas pracy z narzędziem bezpiecznie i aby w razie potrzeby prosił o dodatkowe wyjaśnienia.
   
• Klient może skorzystać z narzędzia podczas spotkania z doradcą zawodowym. Zaletą tego rozwiązania jest możliwość natychmiastowego i osobistego wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości.
   
• Klient ma też możliwość skorzystania z narzędzia samodzielnie. Jeśli doradca uzna takie rozwiązanie za przydatne, może polecić to danej osobie np. w ramach indywidualnej pracy pomiędzy sesjami. W takim przypadku należy koniecznie upewnić się, że klient ma dostęp do internetu oraz ustalić termin spotkania podsumowującego, by dać możliwość wspólnego omówienia raportu.
   
• Wyniki w postaci indywidualnego raportu są generowane automatycznie. Jeśli klient zaloguje się przed skorzystaniem z narzędzia, raport będzie dostępny z poziomu jego konta, także w późniejszym czasie. W dowolnej chwili można go wydrukować.
   
• W badaniu można wziąć udział również bez logowania, w takiej sytuacji raport zostanie wygenerowany (w wersji możliwej do wydrukowania), ale nie zostanie zapamiętany.
   
• Przedstawiając klientowi wyniki badania i ich interpretację warto zwrócić uwagę na następujące kwestie::
  – Wyniki uzyskane przez klienta nie podlegają ocenie, tzn. nie ma typów zawodowych lepszych i gorszych, bardziej lub mniej godnych szacunku, czy opłacalnych na rynku pracy.
  – Ludzie różnią się między sobą zainteresowaniami, umiejętnościami i cechami charakteru, narzędzie bada te z nich, które są przydatne do pracy w poszczególnych zawodach.
  – Otrzymane wyniki nie są ostateczną wyrocznią, a sugestią kierunku i inspiracją do podejmowania działania. Podobnie propozycje zawodów nie są zamkniętymi katalogami, można w ich obszarze poszukiwać własnych rozwiązań.
   
• Warto potraktować wyniki jako punkt wyjścia do rozmowy z klientem i zachęcać go do samodzielnej refleksji. Pomocne może okazać się użycie poniższych pytań:
  – Co klient czuje widząc swoje wyniki? Czy jest np. zaskoczony, zadowolony, oburzony?
  – Jakie klient widzi sam swoje mocne strony? (na podst. wysokich wyników w kompetencjach i predyspozycjach)
  – Jak można te mocne strony wykorzystać? (np. podczas rozmowy o pracę, przy wyborze kierunku kształcenia)
  – Jakie klient widzi obszary do rozwoju? (na podst. niskich wyników w kompetencjach i predyspozycjach)
  – Nad czym klient chce pracować i jakie będą jego pierwsze kroki w tym kierunku?
  – W obrębie TZ jakie inne preferowane zadania i przykładowe zawody klient mógłby wykonywać?
  – Jak klient wyobraża sobie siebie w konkretnych rolach zawodowych?
  – Czy klient ma poczucie, że wyniki trafnie go opisują? (Czasami zdarza się, że klient twierdzi, że wyniki do niego nie pasują, w takiej sytuacji warto sprawdzić, dlaczego tak się dzieje. Być może nieuważnie czytał pytania albo ma trudności w obszarze samooceny, albo podlega presji rodziny na wybór konkretnego zawodu.)
   
• Wyniki badania to jeden z czynników, który warto wziąć pod uwagę przy wyborze zawodu. Pozostałe istotne czynniki to m.in.: sytuacja na rynku pracy w danej branży, potencjalny przebieg ścieżki kariery, sytuacja finansowa i zdrowotna klienta.